在各种自动售货机中，弹簧通道占了相当大的比例，偶尔会因为商品的包装尺寸和摆放问题而卡住。如果自动售货机出现卡货怎么处理呢？是什么原因导致的呢，主要是因为弹簧卡。下面我们来看看如何解决？

一旦自动售货机的弹簧货机的弹簧货道上，客户付不起钱，肯定会打电话给机身上的服务电话反映问题，因为卡货的情况不同，处理方式也不同。假如卡货严重，弹簧电机卡报错了，自动售货机就会感觉到货物确实卡住了，会自动锁定货道并退款给客户。如果是轻微的卡货，比一袋零食袋的角落更挤，自动售货机就不会有反应，因为他监控的电机运行正常，没有异常信号，就不会有退款反应。这时候就需要在后台人工退款，锁定货道。下次去补货的时候，把卡货扶正，解锁货道。

当然，为了解决这个问题，我们开发了一套新的配置选择包(多点红外感知装置)，安装在自动售货机的取物口两端。当货物从上面滑下来时，我们会被系统感知到，从而判断是否发货。如果一次发货失败，也可以二次发货，从而减少自动售货机卡时运营商的工作量。