Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 15 Januari 2025
Selamat datang di IndoKurir. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan aplikasi IndoKurir.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan
- Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi toko Shopify Anda
- Informasi Bisnis: Nama toko, alamat gudang, detail kontak bisnis
- Informasi Pengiriman: Data pesanan, alamat pengiriman pelanggan, detail paket
- Informasi Pembayaran: Metode pembayaran dan riwayat transaksi langganan
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis
- Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan perangkat yang digunakan
- Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan interaksi dengan aplikasi
- Cookies: Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna
1.3 Informasi dari Pihak Ketiga
- Shopify: Data toko, produk, pesanan, dan pelanggan melalui Shopify API
- Kurir: Status pengiriman dan tracking information dari layanan kurir
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan dan mengelola layanan IndoKurir
- Memproses dan melacak pengiriman
- Menghitung ongkir secara otomatis
- Generate dan mencetak label pengiriman
- Mengirim notifikasi terkait pengiriman dan layanan
- Memberikan dukungan pelanggan
- Meningkatkan dan mengoptimalkan layanan kami
- Memproses pembayaran langganan
- Mematuhi kewajiban hukum
- Mencegah penipuan dan penyalahgunaan
3. Pembagian Informasi
Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:
3.1 Penyedia Layanan
- Kurir: Informasi pengiriman untuk memproses dan melacak paket
- Payment Processors: Informasi pembayaran untuk memproses transaksi
- Cloud Hosting: Penyedia infrastruktur untuk menyimpan data
- Analytics Services: Untuk memahami penggunaan dan meningkatkan layanan
3.2 Kewajiban Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak dan keamanan kami, pengguna kami, atau pihak lain.
3.3 Transfer Bisnis
Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pengguna dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi bisnis tersebut.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat untuk melindungi informasi Anda:
- Enkripsi data menggunakan SSL/TLS untuk transmisi data
- Enkripsi AES-256 untuk data sensitif yang disimpan
- Kontrol akses yang ketat dan autentikasi multi-faktor
- Audit keamanan dan pemantauan sistem secara berkala
- Backup data secara teratur
- Pelatihan keamanan untuk karyawan
5. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi Anda selama:
- Akun Anda aktif
- Diperlukan untuk menyediakan layanan
- Diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku
- 30 hari setelah penghapusan akun (untuk recovery purposes)
6. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
- Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
- Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Pembatasan: Membatasi pemrosesan data Anda
- Keberatan: Menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu
- Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di privacy@indokurir.com
7. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
- Menyimpan preferensi dan pengaturan Anda
- Memahami bagaimana Anda menggunakan layanan kami
- Meningkatkan keamanan
- Menyediakan fitur yang dipersonalisasi
Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies dapat mempengaruhi fungsionalitas layanan.
8. Privasi Anak-anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan.
9. Perubahan pada Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan:
- Memposting kebijakan baru di website kami
- Mengirim email notifikasi ke alamat email terdaftar Anda
- Menampilkan pemberitahuan di dashboard aplikasi
10. Transfer Data Internasional
Data Anda mungkin ditransfer dan disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Kami memastikan bahwa transfer tersebut mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku dan menggunakan mekanisme transfer yang sesuai.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:
- Email: privacy@indokurir.com
- Support: support@indokurir.com
- Alamat: Jakarta, Indonesia
Privacy Policy
Last updated: January 15, 2025
Welcome to IndoKurir. We value your privacy and are committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your information when you use the IndoKurir application.
1. Information We Collect
1.1 Information You Provide
- Account Information: Name, email address, phone number, and your Shopify store information
- Business Information: Store name, warehouse address, business contact details
- Shipping Information: Order data, customer shipping addresses, package details
- Payment Information: Payment methods and subscription transaction history
1.2 Automatically Collected Information
- Technical Data: IP address, browser type, operating system, and device used
- Usage Data: Pages visited, access times, and interactions with the application
- Cookies: We use cookies to enhance user experience
1.3 Information from Third Parties
- Shopify: Store data, products, orders, and customers through Shopify API
- Couriers: Shipment status and tracking information from courier services
2. How We Use Your Information
We use the collected information to:
- Provide and manage IndoKurir services
- Process and track shipments
- Automatically calculate shipping rates
- Generate and print shipping labels
- Send notifications related to shipments and services
- Provide customer support
- Improve and optimize our services
- Process subscription payments
- Comply with legal obligations
- Prevent fraud and abuse
3. Information Sharing
We may share your information with:
3.1 Service Providers
- Couriers: Shipping information to process and track packages
- Payment Processors: Payment information to process transactions
- Cloud Hosting: Infrastructure providers to store data
- Analytics Services: To understand usage and improve services
3.2 Legal Obligations
We may disclose information if required by law or to protect our rights and safety, our users, or others.
3.3 Business Transfers
In the event of a merger, acquisition, or sale of assets, user information may be transferred as part of such business transaction.
4. Data Security
We implement appropriate security measures to protect your information:
- Data encryption using SSL/TLS for data transmission
- AES-256 encryption for stored sensitive data
- Strict access controls and multi-factor authentication
- Regular security audits and system monitoring
- Regular data backups
- Security training for employees
5. Data Retention
We retain your information for as long as:
- Your account is active
- Necessary to provide services
- Required by applicable law or regulations
- 30 days after account deletion (for recovery purposes)
6. Your Rights
You have the right to:
- Access: Request a copy of your personal data
- Correction: Update or correct inaccurate information
- Deletion: Request deletion of your personal data
- Portability: Receive your data in a machine-readable format
- Restriction: Restrict the processing of your data
- Objection: Object to the processing of your data for certain purposes
- Withdraw Consent: Withdraw previously given consent
To exercise these rights, please contact us at privacy@indokurir.com
7. Cookies and Tracking Technologies
We use cookies and similar technologies to:
- Store your preferences and settings
- Understand how you use our services
- Enhance security
- Provide personalized features
You can control cookies through your browser settings. However, disabling cookies may affect service functionality.
8. Children's Privacy
Our services are not directed to children under 13 years of age. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you become aware that your child has provided us with personal information, please contact us for deletion.
9. Changes to Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of material changes by:
- Posting the new policy on our website
- Sending email notifications to your registered email address
- Displaying notifications in the application dashboard
10. International Data Transfers
Your data may be transferred and stored on servers located outside Indonesia. We ensure that such transfers comply with applicable data protection laws and use appropriate transfer mechanisms.
11. Contact Us
If you have questions or concerns about this Privacy Policy, please contact us:
- Email: privacy@indokurir.com
- Support: support@indokurir.com
- Address: Jakarta, Indonesia